府谷县行政审批服务局：创新服务新机制 赢得群众夸赞声

近日，榆林市府谷县行政审批服务局“我陪群众走流程”的创新服务机制得到办事群众的夸赞。

桃源印象文化艺术培训有限公司的小谷（化名）打算办理一家校外培训机构。在了解到小谷的需求后，府谷县行政审批服务局社会事务与民生保障科，建立一对一“保姆式”服务机制，指派工作人员全程对接桃源印象文化艺术培训公司，从政策讲解到资料整理，细心为申请人提供精准的咨询服务；从机构选址到现场设置实地勘验，耐心为申请人提供精细的设置方案。

在工作人员全程协同办理下，原本法定时限为30个工作日的非学科类校外培训机构设立审批在10个工作日内办结。办理《民办学校办学许可证》后，府谷县行政审批服务局社会事务与民生保障科工作人员跨科室主动服务，协助小谷到市场准入一科全程陪同办理了《工商营业执照》，直到小谷带着整套证件满意地离开政务大厅。

“现在的政务服务太人性化了，全程有工作人员陪我办理，不用我跑来跑去。”小谷说。

持续提升政务服务效能，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，是府谷县行政审批服务局聚焦营商环境突破、干部作风能力提升的主要着力点。府谷县行政审批服务局注重从企业和群众角度体验政务服务实效，打造主动式多层次的创新型服务场景，探索建立“我陪群众走流程”服务机制，深化帮办代办和“保姆式”服务。

同时，推动精准化服务匹配、个性化推送、一站式办理，提升跨科室、跨业务的协同管理和服务水平。推动企业和群众办事效率更高、成本更低、体验更优，实现从“人找服务”到“服务找人”。个性化、精准化、一站式、包办式的主动式多层次创新服务场景，增强了办事群众的获得感、幸福感。（通讯员：苏瑞）

西西新闻榆林
编辑：席静