延长石油管道运输公司多措并举促进信访工作提质增效

今年以来，延长石油管道运输公司以提高办信办访质效建设为切入点，通过初信初访提质、网上信访投诉平台提效等系列举措，着力推动信访工作走深走实、提质增效。


健全制度提效率

健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等制度。针对不同的信访案件，根据案件性质、问题所在等信息，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结。实行领导包案督办制，对排查出的信访问题，分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公，一批疑难复杂问题得到及时化解。认真开展责任督办、联合接访、专项督查、按时回访，对信访案件督办2次、回访2次，各级各部门共开展联合接访8次，专项督查1次。各级领导干部深入基层开展矛盾纠纷化解，引导群众依法依规反映诉求，解决职工急难愁盼的实际困难32件，工作作风和工作效能得到了有效提升。


排查矛盾促和谐

将工作重点从事后处理转到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，密切关注可能出现的不稳定、不和谐的因素，确保发现信访苗头性问题及早介入，快速化解。坚持一月一排查，重点围绕工程建设分包、劳务纠纷、子女就业、薪酬改革等领域开展排查研判，对排查出的矛盾纠纷分类分级确定包案领导，及时调解处理、化解督办，对重点矛盾纠纷做到“五包”：包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难。


畅通渠道听民意

立足职工群众需求，全力解决群众急难愁盼问题。每季度召开信访专题会议，研判当前形势，加强信访工作举措。各级领导干部结合安全生产包片包联和党建联系点调研工作机制，深入开展接访下访和信访包案工作，切实将矛盾纠纷化解在基层。积极打造“阳光信访”，上线公司网上信访投诉平台，方便群众多渠道反映信访诉求。

强化宣传营氛围

公司通过微信公众号、工作群等平台，引导职工群众依法、理性、文明信访，努力转变“信访不信法”观念。深入开展《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动，把学习《条例》纳入各级信访干部教育培训总体规划和年度计划，并作为各级党组织理论学习中心组、党支部“三会一课”等集中学习的重要内容，持续推动《条例》进机关、到场站、入班组，组织开展多种形式的交流研讨活动。推出“信访条例大家学”等专题专栏，转发工作条例相关内容5期，拍摄信访微视频1部，印发宣传手册300余本，接受职工群众咨询60余人次，营造了依法文明信访的浓厚氛围。
 
来源：延长石油管道运输公司
编辑：董明洁 张林