商洛市柞水县：打造文明商超 扮靓城市“消费窗口”

“柞水是我家，文明城市创建靠大家。超市作为老百姓购物的主要场所，最能体现一座城市的文明程度。”9月4日，在商洛市柞水县米多多超市收银台处，一位退休老干部笑着说道。
 
走进米多多购物超市，一面面“诚实守信”锦旗悬挂在墙壁上，一排排整齐划一的购物车摆放在电梯口，商场内文明创建、服务热线等宣传标语文明可见，墙上核心价值观标语清晰张贴，灭火器等消防设施齐备，有定期检查保养记录，整体卫生状况良好，管理规范有序。
 
米多多超市店长李小刚表示，店内的消防设施设备做到每日检查、保障消防安全；对各区域商品保质期安排专人定期检查保证超市内无销售过期、变质、伪劣商品；每周对店内卫生进行检查，对于不合格的地方要求立即整改，垃圾做到分类收集、清运及时，保持整体环境干净整齐。
 
“我们在醒目位置建立值班店长、投诉电话、意见箱建立投诉反馈通道并对于意见与投诉及时进行处理，提高顾客满意度。结合商场服务和销售的特点，在接待服务方面，要求全体员工在仪容仪表、站姿站位等服务方面培训提升，遵守执行公民道德和职业道德，贯彻国家和公司相关法制和规章制度，充分展示自我形象和服务人员的精神面貌。”李小刚细细讲解着平日里的文明创建管理举措。
 
作为店长的李小刚以身作则，，从一线销售服务到后勤保障工作，从员工精神面貌和服务礼仪到现场环境卫生和氛围布置都进行了详细安排和具体分工。他掷地有声地说：“对发现的相关问题及时整改，激发员工的主人翁精神，从我做起，从小事做起，从身边做起，影响身边的人，全心全意为柞水县文明创建工作贡献力量。”
 
商场、超市作为“窗口”单位是城市文明的缩影，也是创城工作的重要组成部分，不仅承担着为市民提供购物、休闲的任务，同样也是展示城市文明程度的重要象征。随着全国文明城市创建工作的深入推进，柞水县深入开展商场超市管理专项督导，商超周边环境、基础设施建设、规范服务、公益宣传等明显改善，各大商超除了不断丰富商品种类外，也在不断提升自身服务水平，通过扮靓消费窗口绘就城市文明底色。（通讯员 谢丹）
 
来源：柞水县融媒体中心
编辑：董明洁  陈丹娅