商南县公安局：试马派出所擦亮＂枫桥＂微品牌 提升为民办事新动能

在深入学习宣传贯彻党的二十大精神活动中，商洛市商南县试马派出所结合“枫桥式公安派出所”创建，大力开展“铭记嘱托 忠诚担当”和“两争一树”活动，牢固树立“以人民为中心”工作理念，扎实开展“我为群众办实事”活动。

针对辖区外出务工人员多、流动性大、防范宣传难的实际，结合当前群众使用微信交流热的现状，搭建“派出所所长有话说”微警务平台，不断扩大辖区群众进圈粉丝量。通过创新“指尖”微警务，增加服务粘性，实现了线上与线下服务有效衔接，提升了公安警务效能，擦亮了“枫桥微警务”名片，实现了公安群众服务供给侧的创新、提质、增效。
 
突出问题导向 创新为民服务新模式

据了解，试马辖区外出务工人员多、流动性大，为基层警务工作带来很大困难，为着力构建和谐警民关系新格局，在服务群众、打防管控、预警宣传等方面取得新成效，试马派出所结合“安宁商南”建设，充分发挥微信受众广、传播速度快的特点，建立起倾听群众呼声、回应群众诉求、密切警民关系的桥梁渠道，率先在全县推出“派出所所长有话说”微警务平台，并亮明所长祝彬本人图像，不断吸粉进圈，并随时接受群众网上报警、网上咨询、网上服务等，微信平台成了辖区稳定的“桥头堡”“前哨站”，积极书写了践行新时代“枫桥经验”的新答卷，着力实现了 “强化打击建安宁、强化净网护安宁、强化防范保安宁、重点警务守安宁、强化服务提安宁、强化宣传促安宁”的新目标。
 
截至目前，平台共有微信好友5578人，加上微信群成员对家庭的影响、辐射，基本实现辖区7000余户19600余人全覆盖。平台累计推送便民服务、防电诈宣传、预警信息等各类信息8700余条，答复群众在线咨询9600余人次，接受处置各类报警112起，破获各类案件28起，排查化解各类矛盾纠纷82起，便民服务430人次，寻找走失人员32人次，赢得辖区群众一致点赞。2023年3月3日，利用“所长有话说”微警务，成功劝阻一起电信诈骗案件，及时止损14万元，社会效果良好。
 
突出专班调度 建立平台运行新机制

明确管理责任。制定下发了《试马派出所“派出所所长有话说”微警务平台运行工作方案》，成立了以所长为组长，相关责任民警为成员的工作领导小组，明确专人负责信息发布和平台管理工作。对于群众的报警求助，要第一时间处置调查，做到事事有着落、件件有回音，确保该平台快速、高效运行。
 
明确微信群职能。根据群众需求，结合公安工作实际，明确该微警务平台主要功能是政策解读、警务公开、咨询服务、警情预警、宣传引导，主要任务是加强公安宣传、发布预警信息、开展政策解读、收集社情民意、引导社会舆论等。
 
明确建群要求。利用“镇-村-片-户”四级网格化管理，丰富群防群治工作方式，以村（社区）、网格员为建群单元。明确规定该平台必须使用标准、统一的群名，从而达到规范管理，精准掌握信息的来源。
 
规范互动交流。在日常信息发布中，坚持合法合规、真实可信、简洁平实、形式多样、保证时效五项原则，并不定期在群内发布预警提示、便民措施、反电诈宣传等，确保做到消息权威、可信、易于接受。对于群众的报警求助，要第一时间出警调查；对群众提出不属于公安机关职权范围的，要及时告知群众依法反映诉求的渠道，及时引导至相关部门处理。
 
严明工作纪律。坚持把讲政治作为第一要务，把群众满意作为第一标准，严守工作秘密，严格规范执法，工作中严格执行使用法言法语、警言警语，严格信息发布审核制度，坚决守住“底线”，不触碰“红线”，防止涉网问题发生。
突出警民互动，构建和谐警民新关系。(通讯员 祝彬)
 
来源：商南县公安局试马派出所
编辑：董明洁 陈丹娅