西铁汉中车务段：烈日当头忙服务 坚守岗位战高温

近日，汉中市迎来高温天气，西铁汉中车务段职工坚守岗位，战高温、抗酷暑，为暑期铁路运输安全保驾护航。据了解，2023年暑期运输自7月1日起至8月31日结束，期间，预计全段发送旅客188万人次，日均发送3万人次。

7月11日是入伏第一天，也是铁路进入暑期运输的第11天，汉中火车站候车室内看到旅客较往常多了许多。西铁汉中全段职工克服酷暑，坚守岗位，为市民提供便捷、优质的乘车服务，为旅客提供引导咨询、扶老携幼、解疑释惑等服务。


据车站客运值班员张辰介绍，为保障旅客舒适出行，在暑运前对候车大厅降温设备进行了保养维护；对闸机、空调、电梯、开水间等客运服务设施进行全面检查；对候车室、开水间、站台、天桥、地道、厕所等区域卫生彻底清理。



该车务段全面优化乘车流线，安排专人盯控客流密集时段，动态调整增加安检、售票、检票进站通道。并成立党员突击队，协调当地志愿服务组织，在安检口、检票口、楼梯口和站台等关键处增加服务引导人员。车务段成立暑运工作领导小组，指派专人提前深入大专院校、政府部门、企业、社区、旅行社及景区景点，摸排了解客流需求，做好预测分析，及时向集团公司申请运力支持。



7月1日至8月31日，西铁汉中车务段加开汉中至西安北间D5281/2次、D5289/90次、D5293/4次。三季度调整运行图后，汉中站新增成都东至银川间D1964/3次、D1958/7次、D1963次。车务段还主动对接客运枢纽站和各县汽运公司，结合当地丰富旅游文化资源，主动做好“乘高铁游汉中”推介，实现汉中全域旅游，公铁无缝接驳。8月31日前，游客可凭本人身份证及宁强县内任一站火车票，可享受青木川景区景点通票5折优惠。

此外，7月20日开始，儿童需携带有效身份证件才能进站乘车，不能再使用大人的身份信息附加；持儿童票的旅客和免费乘车的儿童，必须携带本人的有效身份证件进站乘车；没有办理过身份证的旅客小朋友，不能在车站制证窗口办理临时身份证明。

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编辑：席静