工商银行榆林肤施路支行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

日前，为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，工商银行榆林肤施路支行严格落实监管部门及上级行工作部署，迅速行动，坚持线上线下相结合，内部外部齐发力，认真组织开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

加强线上普及，提升识别能力。该行以线上教育宣传为主，围绕消费者八大权益、个人征信、防范非法集资、保护个人信息、断卡行动、防范电信诈骗等宣传内容，不断创新金融教育手段，结合公众关心的热点问题通过图文、漫画等不同形式积极开展宣教服务。

强化厅堂宣传，营造浓厚氛围。长期以来，该行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围。在营业网点醒目位置悬挂“3·15”消费者权益保护教育宣传”宣传横幅及海报。厅堂电子屏幕播放宣教内容，公共教育区均放置丰富的宣传折页，让公众获取金融知识更加便利。

加强风险提示，履行社会责任。该行对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强资管新规的教育宣传，尤其注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

关注身边案例，提醒公众防范。该行通过发放支付安全、防范电信网络新型诈骗和跨境赌博等宣传资料和现场咨询等方式，剖析近年来发生在群众身边的典型侵害消费者权益案例，让农民工真正了解金融安全防范知识，提升农民工的风险防范意识和自我保护能力。针对广大金融消费者关注的“征信洗白”等虚假消息，通过金融夜校微信群、企业微信公众号普及企业和个人信用报告的查询途径及查询方法，帮助征信用户了解最新的征信政策，提醒公众要珍惜自身信用记录。

关爱老年群体，践行爱客宗旨。营业网点利用集中宣传活动，向老年人宣传非法集资的常见手段和危害、电信网络新型诈骗的类型和真实案例，向老年人详细介绍了存款保险制度、金融消费者权益等，耐心指导老人们使用智能设备，并提醒其注意保护个人信息，防止个人信息泄露。通过开展反假币知识、安全使用银行卡等金融知识宣传活动，借助生活中常见的金融场景，向老年人讲解了人民币的防伪特征。主题鲜明的宣传活动和贴心细致的服务得到了老年群体的高度赞扬。

据了解，本次活动以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦老年人、青少年、残障人士、外出务工人员等重点群体，充分发挥线上线下各渠道优势，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，加强金融知识宣传和金融风险提示，提升了重点群体金融素养，优化了重点区域金融生态，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。（通讯员：高佳）

西西新闻榆林
编辑：席静