长安银行商洛分行：为民解忧办实事 贴心服务暖人心

近日，一92岁的客户急需支取一笔存在长安银行商洛分行营业部的定期存单以支付医疗费用，但因老人年龄较大、身体欠佳，不能亲自前往营业网点办理业务。工作人员从老人子女口中得知情况后，第一时间请示部门负责人，迅速启动特殊业务人性化服务流程。在充分保护客户隐私、尊重客户意愿的前提下，该行专门委派两名工作人员上门进行身份核实，并在2小时内办结业务，切实为客户解了燃眉之急，受到了老人和家属的一致好评。
 
该事迹只是长安银行商洛分行营业部为客户提供暖心人性化服务的一个缩影，近年来，该行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，多次为特殊困难客户提供上门服务，得到了广大群众的普遍认可和称赞。2022年，该行相继荣获商洛市银行业协会颁发的“文明规范服务示范单位”“商洛银行业服务老年人特色网点”。
 
据了解，自成立以来，长安银行商洛分行始终积极践行社会责任，深入贯彻“以客户为中心，为群众办实事”的服务理念，要求辖属10家营业网点在日常服务中，都要紧紧围绕客户金融需求，创新服务模式，下沉服务重心，不断提升客户体验。截止目前，该行已对全辖10家营业网点全部完成“适老化”改造，其中9家网点被人民银行授予“适老化金融服务示范点”，1家网点被授予“适老化金融服务达标点”。
 
近年来，长安银行商洛分行先后多次获评“商洛市民最满意银行”。今后，该行将一如既往以实际行动使优质、高效、暖心的金融服务惠及商洛市万千居民，做人民群众值得信赖的“责任银行”。（通讯员 杨轶凡 王坡）
 
西西新闻商洛
编辑：董明洁