工商银行榆林锦界支行：服务无小事 兑换零钞显真情

近日，中国工商银行榆林锦界支行迎来一位客户，面带愁容，试探性的询问大堂经理是否可以帮忙清点兑换零钞。由于零钞数量较多近千元，客户起初对自己的需求感到难为情，该行工作人员立刻安抚客户情绪，并热情接待，了解到客户带的是1元、5角等的小额纸币且大多已破损，工作人员向客户讲解残损人民币的兑换标准。

据了解，因清点零钞需要大量时间，网点工作人员紧缺、客户较多，当时清点会导致业务堵塞。为减少其他客户等待时间，与该客户协商后先为其他客户办理。工作人员留下联系方式，并于次日安排专人为该客户整理清点零钞，历经三个多小时后，最终将一千多元的残损零钞清点完毕，客户连声道谢。

据悉，该行始终坚持以客户为中心，追求卓越的金融服务，赢得客户的尊重与信赖。（通讯员：赵云霞）

西西新闻榆林
编辑：席静