今年，宝鸡市凤县行政审批服务局自开展“一把手走流程坐窗口”活动以来，组织进驻政务服务大厅部门主要领导定期在窗口坐班，切实体验窗口人员工作态度、政策水平、服务能力，有效促进了服务提质增效，得到了群众一致好评。
近日，凤县医疗保障局主要领导深入凤县政务服务大厅医保经办窗口坐班，通过“现场办”“亲自办”“马上办”等方式，直接受理服务事项，热情接待办事群众，主动征求群众意见建议，设身处地体验医保服务办事快不快、态度好不好、作风实不实等。
通过本次“一把手”坐窗口活动，凤县医疗保障局主要领导体验办理服务事项29项，全面了解和掌握服务窗口业务运行情况、发现和解决工作中存在的问题。要求窗口人员要把我为群众办实事落到实处，提升服务效率，不断优化医保经办服务，简化业务流程，压缩办理时限，提升服务体验，进一步增强参保群众满意度和获得感。（供稿人：陈怡融）
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编辑：高阁晨
