榆林市横山区税务局“三心”精细服务“横”给力

为精准落实2022年度“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项服务举措，积极响应纳税人缴费人实际需求，2022年以来，国家税务总局榆林市横山区税务局认真落实各项税收优惠政策，线上线下齐发力，主动收集重点行业、企业涉税需求，党委书记、局长任生祥带队深入企业宣传辅导最新税费优惠政策，积极开展“局长帮您解难题”活动。据悉，今年以来累计辑印纳税服务宣传资料8期，开展纳税人学堂培训8期，制作留抵退税政策宣传视频1条，确保税费优惠政策直达快享。
 
据了解，横山区税务局积极拓展税务管家常态化服务，优中选强配备税务管家8名，走访重点项目12次，逐户建立管家工作台账。指定4名局领导担任“带动效应大、政府关注高、涉税需求多”项目“管家顾问”，负责沟通协调重大事项。细处用心，有效提升重点项目获得感，在登记开办方面，帮助12户重点项目企业办理税务登记；在便捷办税方面，针对部分重点项目财务部门及人员异地办税频繁的情况，采取线上远程帮办、线下协助指导等形式，提供便捷办税服务16次；在法治保障方面，征集并解决重点项目复杂涉税缴费诉求6条。

此外，今年以来横山区税务局积极开展“12366智能咨询”平台专项推广宣传活动，向广大纳税人、缴费人重点宣传平台移动端微信小程序和智能咨询小程序。通过办税服务厅LED屏、摆放宣传海报等多种渠道向纳税人推广使用，并派专人“一对一、手把手”主动教会纳税人、缴费人安装使用平台。同时，积极落实“非接触式”办税各项要求，通过电话、短信、网站、税企直连互动平台等多种方式，大力推行网上办税，减少人员接触，节省纳税人时间成本，聚焦纳税人关心关注的热点问题，充分利用税收大数据，梳理形成重点企业清单，选派业务骨干组成“线上服务团队"，通过微信公众号、纳税人交流群及线上视频等方式提供个性化辅导和远程协助，实现网上办理“极速达”，确保纳税服务不断档、办税缴费更高效。

下一步，横山区税务局将进一步发挥职能作用，在全面落实好各项税收优惠政策的同时，不断提升税收服务水平，以更加精细化、智能化、个性化的服务，助力横山区经济发展。
 
来源：横山区税务局
编辑：任昴亮