工行榆林神木麟州街支行持续做好基层网点疫情防控工作

近期，国内多地出现疫情反弹情况，疫情防控形势依然严峻复杂。为保障营业网点员工安全，业务稳健运营，中国工商银行榆林市神木麟州街支行严格执行总行《营业网点防控新冠肺炎疫情工作指南》、省行及属地政府防疫相关政策规定，持续做好基层网点疫情防控工作。

据悉，中国工商银行榆林市神木麟州街支行为做好防疫物资配发和后勤服务保障，在网点营业场所内外、办公区域、自助机具、现金实物等进行全面、定时清洁消毒，严格落实佩戴口罩、扫双码（健康码+行程码）、测温、一米线等防疫措施，对未戴口罩且需进入大厅办理业务的客户，免费为其提供口罩。对到店办理业务老年客户和其他特殊客户群体，网点在做好疫情防控的前提下做到有温度服务，以实际行动践行为群众办实事要求，树立文明服务形象，为到店客户提供优质、安全、高效率的服务体验。

同时，该支行结合防疫期间属地人民银行管理要求，加强现金收付两条线管理，按照人行现金消毒工作有关规定和《陕西省分行现金消毒工作方案》，规范做好营业网点、自助银行等现金业务场所消杀管理，切实加强柜面收存、自助机具回笼、上门收款等现金消毒工作，严格执行分级管理要求。同时，该支行积极做好纪念币兑换等特殊业务的客户服务解释工作，多措并举，确保现金营运正常和供给充足。

持续加大线上线下一体化服务场景宣传力度，通过“云网点”及“中国工商银行客户服务”公众号等线上服务平台渠道加大推广力度，积极引导客户通过自助设备、线上和远程渠道办理业务。同时，通过制作宣传分享小视频、网点多媒体、微信朋友圈等方式，引导客户优先选择非接触式服务办理业务，多措并举保障金融服务供给的连续性。

此外，该支行还结合实际情况动态完善各类防控预案，做到防控工作符合疫情发展形势。对应急突发情况做好指导部署，充分发挥防控统筹协调作用，做好协同联动，提升问题解决效率。同时，充分协调调动网点各项防疫物资，及时到位、科学有序，在各环节做到无缝对接，一旦网点出现突发疫情时，能够快速启动，稳妥处置。如有确诊、疑似或无症状感染者曾到过网点，该支行将在当地防疫部门指导下做好消毒处理，并立即向分行报告，按照应急预案做好人员隔离、排查等应急处置。（通讯员：杜小艳）TY02