“真没想到，咱老家的供电服务这样好，我们刚到家，这电就接通了，手机也能查到家里的用电情况，真的是太方便了”。12月9日，神木市店塔镇石拉沟村刚返乡务工人员张大山高兴地说到。

临近年底，农村年初在外务工人员开始陆续返乡，国网榆林供电公司对照客户档案资料，提前做好排查摸底工作，切实掌握客户基础信息和联系方式。按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，及早与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程，通过短信方式进行告知，让客户提前知晓、心中有数，便于供电服务及时对接。利用短信服务平台，向外出人员发送供电服务相关信息和恢复用电注意事项，通过温馨提醒和流程告知，保证客户返乡时能及时与片区服务人员联系，随时开展上门服务，提高复电服务的效率效能。

由于此类客户在外务工，家中长年不用电，室内的导线、插座、开关、刀闸、漏电保护器等受到潮湿、锈蚀、灰尘影响，容易出现断路、跳闸等异常情况，有的甚至出现短路造成火灾，该公司组织共产党员服务队深入农民工家中，进行室内线路检查、漏电保护器测试，及时消除用电安全隐患。同时加强对返乡农民工的安全用电知识宣传，开辟业扩报装绿色通道，积极推广网上国网APP、线上缴费业务，满足返乡人员足不出户就能享受贴心的电力服务。

此外，该公司组织技术人员对辖区供电线路和配电设备进行了隐患排查治理和负荷预测分析，重点对变压器容量、引线、低压出线线径是否满足负荷要求等进行检查，对预测中不能满足用电负荷增长需求的线路和设备将及时改造更换。接下来，该公司还将加大随访服务力度，对返乡人员的用电情况再排查、再梳理、再把脉，跟踪解决用电难题，确保电力安全畅通。同时，加大宣传力度，认真普及安全用电知识，用心做好电力保障服务工作，为返乡人员舒心用电、亮堂过年提供优质电能。（通讯员：刘芳芳）