工商银行榆林绥德支行特事特办上门服务尽心为客户解忧

近日，一客户来到工商银行榆林绥德支行营业室寻求帮助，营业室工作人员询问情况，得知该客户家人年近九旬且在医院住院无法外出，现急需启用社保卡进行医疗报销，寻求如何给家人办理启用社保卡业务。

了解情况后，本着“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，该网点决定上门服务为客户开通“绿色通道”，在不影响网点正常业务开展的前提下，决定派两名工作人员前往医院了解该客户具体情况。虽然银行启用社保卡业务通常以网点自助办理为主，但面对特殊情况，该网点特事特办以人性化的态度积极面对，尽心为客户解忧，获得客户极大赞誉。

近年来，工商银行榆林绥德支行一直致力于提高客户的满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，秉承“服务无小事”的理念，通过推出一系列延伸服务，努力实现“服务方式无距离，服务流程无障碍”的目标。（鲍浩源）HA04