工商银行榆林绥德文化路支行上门服务暖人心
西西新闻 @2021-11-06
字号
由于最近的医保系统升级，旧的医保卡全部停用，功能转移至社保卡上，每天来工行网点启用社保卡的客户颇多。11月2日，一位客户来到工商银行榆林绥德文化路支行网点声称要代替自己的母亲启用社保卡，大堂工作人员听后当场拒绝，因为根据工行业务规定，社保卡启用正常情况必须本人办理，该客户解释自己母亲因腿脚不便，常年卧床，无法亲自来银行办理社保卡的启用业务。大堂工作人员听完客户的讲述，觉得这一情况符合工行特事特办业务的规定，并当即与客户前往家中，进行了上门服务。
事后，该客户和自己的母亲对绥德支行的上门服务表达了深深的谢意。工行绥德文化路支行一次微不足道的上门服务，却给客户送去了温暖与便利。该支行将持续秉承“客户至上”这一服务理念，把服务送上门，让特殊的客户享受到特殊的、有温度的、有人情味的金融服务。（WX03）
事后，该客户和自己的母亲对绥德支行的上门服务表达了深深的谢意。工行绥德文化路支行一次微不足道的上门服务，却给客户送去了温暖与便利。该支行将持续秉承“客户至上”这一服务理念，把服务送上门，让特殊的客户享受到特殊的、有温度的、有人情味的金融服务。（WX03）
