国网榆林供电公司：实现用户“停电零感知”

“这两年很少打停电报修电话了，如果不是收到供电公司发来的抢修信息，我都不知道家里前几天停过电。”11月2日，家住榆林市神木市大柳塔郝家壕村的成女士清理以往手机短信时，无意中发现一条抢修短信，她仔细回想，家里好像没有停过电，这让王女士感到好奇。

为了进一步提升供电服务效率，最大限度保障用户正常用电，减少抢修停电时长。2021年以来，国网榆林供电公司供电服务指挥中心党支部组成公司党员突击小组，推进服务数字化转型，以“数据驱动业务”实现供电服务全程在线。该服务涉及榆阳区开发区，芹河镇、靖边县杨桥畔工业园区、神木市大柳塔镇等区域，5万户获配。

“以前都是群众打了保修电话后我们才去处理，现在智能化供电服务系统中的主动抢修动态响应功能，能够感知停电、定位故障，还能生成主动抢修工单。”国网榆林供电公司供电服务指挥中心工作人员郑美华介绍道。

据悉，国网榆林供电公司供电服务指挥中心是榆林电网供电服务的指挥中枢，主要负责所辖供电区域调度指挥，具体包括配网调控、配网抢修指挥、服务指挥等业务。监测人员可通过系统实时监控电网设备的运行参数，发现异常状态可立即安排工作人员进行检修，实现过程透明、信息在线、流程融合的供电服务全链条，让用户“停电零感知”，提升了配电运营效率效益，优化了供电服务水平。（WX03）