热线实录 ▏市民在榆林沙壁虎游泳馆办的卡因疫情耽误使用 店家:需充值开卡
西西新闻 @2022-04-12
字号
榆林一市民反映:
2019年12月5日,我在榆林沙壁虎游泳馆办理了一张游泳卡,有效期2年,期间可消费50次。原本2021年12月5日到期,但受疫情影响,该游泳馆在未通知消费者的情况下闭馆,期间,也没有通知我们什么时候开馆。3月初疫情稳定,我电话咨询店家说卡已过期,店家告诉我去前台申请延期即可。
两周后,去前台申请延期,前台查看后说卡上还能消费46次,并跟我说卡可以正常消费让我放心,并和经理确认好了开馆时间。
然而,游泳馆开馆,再次去前台却被告知不可以使用,和经理取的联系后,经理说必须再次充卡300元10次才可开卡。
前后来了3次都没给解决,称只有充钱才能开卡。
希望相关部门关注并解决。
以上信息是西西新闻热线实录,请涉及相关部门或单位尽快核查反映情况,并将核查及处理结果加盖公章后,电子版回函发至xixixinwen@163.com
联系电话:029-86228844
编辑:孙建航 王杰(实习编辑)