热线实录 | 西安市民：小天鹅安装人员推荐装柜子 交了3000多元押金“没音”了
西西新闻 @2022-02-24
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家住西安市雁塔区的一位市民反映：
去年双十一，我在网上购买了小天鹅烘洗一体机，并由小天鹅提供安装服务。随后小天鹅安排了安装人员来家里安装。安装的时候，安装师傅知道了我家阳台上有安装柜子的需求，就给我推荐说，小天鹅可以做柜子，还有优惠。
因为相信小天鹅这个品牌，我就同意对方安排装柜子。根据安排，一家名为陕西锦绣宏运装饰工程有限公司的人也来量了尺寸。根据预算，柜子费用为3900元，对方要求交80%费用作为押金。我付了3120元的押金后，对方也给他开了收据。
交了押金后，对方迟迟没有安装。后来多次给对方打电话，一直拖着不装，后来又说是退钱，也一直不退。每次打电话，都是各种骗人的话，说是几天后给我退，再打又说再过几天给退。
后来，我拨打了小天鹅的售后电话，小天鹅的售后联系了安装公司，安装公司给我打电话说是催下锦绣宏运公司，然后一直都没有结果。
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