“一车人都买错票”后续：12306新增弹窗提醒，购泸州东站车票需确认位置

近日，针对多位旅客反映的“泸州东站买错票、下错站”问题，铁路12306客户端已作出调整。9月17日，西西新闻记者在12306购买前往泸州东站的车票过程中发现，系统新增一项弹窗页面，提示称“您所选‘泸州东站’位于泸县云锦镇。请您仔细核对出行目的地，合理规划行程。”



此次调整源于一名游客的投诉。2026年9月4日，一名自称到泸州旅游的游客在泸州市网络问政平台留言称，其当天从外地乘高铁到泸州，在12306搜索“泸州”时看到“泸州东”，误以为就是市区车站便下单购票，下车后才发现实际到达的是泸县云锦镇，距市区还有30多公里。

该游客反映，同车旅客大多遇到同样情况，“有赶着回家的、有出差办事的，全被折腾够呛”。他建议将泸州东站改名为“泸县东站”或“泸县云锦站”，并希望12306在站名旁标注该站实际位置。

针对改名建议，泸州市交通运输局作出答复：车站更名需由国铁集团审批，未经批准，任何单位和个人不得擅自决定对铁路车站进行更名。市交通运输局已第一时间将建议反馈给铁路部门，后续将持续跟踪工作动态。

泸州市交通运输局同时提醒，泸州市境内现有三个高铁站：泸州站（城区）、泸县站（泸县福集镇）、泸州东站（泸县云锦镇），旅客购票时需注意区分。

目前，12306平台已通过弹窗方式提醒旅客注意泸州东站的实际位置。对于前往泸州的旅客而言，购票时仍需仔细核对车站名称、所在区域及出行目的地。

如果目的地为泸州市区，应优先确认是否选择“泸州站”；如果目的地为泸县云锦镇及周边区域，可选择“泸州东站”。旅客也可在购票前通过地图软件查询车站位置，合理规划换乘和接驳方式。（记者 张琛熙）
 

编辑/孙丽娜