黑龙江省哈尔滨市香坊区人民法院示范性调解 化解物业服务合同纠纷
西西新闻 @2026-05-28
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物业纠纷量大面广、矛盾集中，一直是基层治理的“老大难”，为此，黑龙江省哈尔滨市香坊区人民法院推行集中受案、实地勘察、多方联动调解的多元共治工作模式，高效批量处置物业服务合同纠纷案件，累计实质性化解同一小区同类纠纷近500件，实现“精调一案、化解一批”，有效规范小区管理秩序、维护群众合法权益。
集中受案集约办理 统一标准提质效
针对同一物业公司短期内多次提起同类诉讼请求的情况下，香坊区人民法院采取集中立案模式，由法官指导物业公司系统梳理案件信息、规范证据材料，推动零散案件整合归并，实现批量案件“一次审核、集中受理”，从源头提升案件办理规范化、集约化水平，为后续高效化解奠定坚实基础。
实地勘察厘清实情 精准溯源明权责
为避免机械办案、简单裁判，承办法官将纠纷调处工作前移至小区内，到涉案小区实地走访、现场勘察，逐项核实小区设施维保、环境卫生、安保管理、公共服务落实情况，精准查清业主欠费争议根源，客观界定双方责任，实现“证据审查+现场核验”双重认定，为公正、稳妥化解纠纷提供事实依据。
集中受案集约办理 统一标准提质效
针对同一物业公司短期内多次提起同类诉讼请求的情况下，香坊区人民法院采取集中立案模式，由法官指导物业公司系统梳理案件信息、规范证据材料，推动零散案件整合归并，实现批量案件“一次审核、集中受理”，从源头提升案件办理规范化、集约化水平，为后续高效化解奠定坚实基础。
实地勘察厘清实情 精准溯源明权责
为避免机械办案、简单裁判，承办法官将纠纷调处工作前移至小区内，到涉案小区实地走访、现场勘察，逐项核实小区设施维保、环境卫生、安保管理、公共服务落实情况，精准查清业主欠费争议根源，客观界定双方责任，实现“证据审查+现场核验”双重认定，为公正、稳妥化解纠纷提供事实依据。
法官现场勘察涉案小区
多方联动凝聚合力 示范调解化类案
香坊区人民法院紧紧依托综治中心统筹协调职能，社区网格员贴近群众、熟悉民情的优势，结合法官司法专业能力，选取该批案件中争议最集中、问题最典型的案件作为示范案例进行调解。调解工作组详尽分析物业服务合同中双方的权利义务，针对争议问题逐一回应，促成双方达成一致调解意向，为后续批量案件化解提供了“参照标尺”。最终，借助示范性调解引领作用，结合前期调解业主现身说法，批量业主均与物业公司达成和解，实现案结事了、事心双解。该批案件的高效化解，对长期无故拖欠物业费的行为形成有力司法震慑，明确居民依法履约的法律责任，纠正群众片面维权认知；同时倒逼物业公司主动检视服务漏洞、补齐服务短板、规范日常服务，从双向化解群体性矛盾隐患。
下一步，香坊区人民法院将持续深化与综治中心的深度融合，抓实基层社会综合治理，深入推进类型化纠纷源头化解、多元化解、有序化解，全力筑牢辖区平安稳定、和谐安居的良好局面，以高质量司法服务筑牢基层治理根基。（田伦富 胡万春 吴贯宗）
编辑/何海潮
审核/柏冬雪
终审/张琛熙
审核/柏冬雪
终审/张琛熙
