商洛市商南县人民法院：司法调解化纠纷 温情守护解民忧

近日，商洛市商南县人民法院成功调解一起因火灾事故引发的生命权、身体权、健康权纠纷。承办法官秉持“司法为民”初心，以耐心消弭对立、用温情化解矛盾，最终促使双方当事人达成和解协议。此举不仅为逝者家属挽回经济损失，更让司法温度直抵人心，实现了“案结事了人和”的良好效果。

2023年11月16日凌晨，原告儿子在某娱乐公司员工宿舍休息时突遭火灾不幸身亡。经公安部门现场勘查与调查取证，该事故被定性为意外事件。但原告认为，事故发生时宿舍区域火灾报警装置未及时触发，且涉事多方在安全管理、设施维护等方面存在责任疏漏，遂将相关责任主体诉至法院，索赔死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金、交通费等各项损失共计642579.5元，并要求被告承担本案诉讼费用。由于案件涉及娱乐公司、酒店、农业发展公司等多方被告，责任链条交叉复杂，加之原告因亲属离世情绪悲痛激动，双方初始沟通分歧巨大，矛盾化解难度颇高。

案件受理后，承办法官第一时间启动调解工作：一方面逐页审阅卷宗、走访事故现场、核对证据材料，精准梳理案件事实脉络，清晰界定各方当事人的权利义务边界；另一方面充分考量当事人情绪状态，创新采用“背靠背+面对面”调解模式——先分别与双方沟通，耐心倾听原告的悲痛诉求与被告的责任顾虑，再结合《民法典》《消防法》等相关法律规定深入浅出释法说理，客观分析案件争议焦点、证据效力及可能的裁判结果，引导当事人理性评估诉讼风险。

调解过程中，法官始终注重“法理”与“情理”的融合贯通。既向被告阐明安全保障义务的法律底线，也向原告说明意外事件中责任划分的客观依据，同时引导双方换位思考：“逝者已矣，家属更需要的是慰藉与保障；企业经营亦需正视安全责任，以负责任的态度化解纠纷。”经过三轮耐心细致的沟通协商，原本剑拔弩张的双方逐渐放下对立情绪，为和解创造了有利条件。

最终，在法官主持下，双方当事人自愿达成一致调解协议：被告徐某、王某共同向原告赔偿各项损失85000元，该款项已于调解当日当庭足额兑现；被告陕西某现代农业发展有限公司某酒店、陕西某现代农业发展有限公司共同向原告赔偿各项损失25000元，款项亦同步履行完毕。协议明确约定，各方当事人履行义务后，就本次火灾事故再无任何争议，一场可能引发长期诉讼的纠纷就此圆满化解。

此次纠纷的成功调解，是商南法院践行“公正与效率”工作主题的生动实践。不仅及时缓解了原告家庭经济困境、给予其情感慰藉，更避免了矛盾进一步升级激化，节约了司法资源，实现了法律效果、社会效果与政治效果的有机统一。下一步，商南法院将持续深化一站式多元纠纷解决机制建设，充分发挥司法调解在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，以更优司法服务为群众排忧解难，为辖区社会和谐稳定筑牢法治基石。（通讯员 邱荣先 陈俊）
 

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编辑/董明洁 陈丹娅