陕西公布多起文化市场综合执法典型案例

为持续整治旅游市场乱象，扎实推进旅游市场“清浊行动”，严厉打击各类旅游违法违规行为，近日，陕西省文化和旅游厅集中对外公布一批典型案例。

虚构项目诱导消费、擅自转交团队，导游因违规执业被处罚。2026年1月，西安导游谭某在带团服务过程中，虚构演出项目评价，诱导游客自费消费。同时，其将团队送至秦始皇帝陵博物院后未全程随团服务，未经旅行社许可擅自将后续行程转交他人负责。其行为违反导游执业相关管理规定，西安市文旅部门依法对谭某作出没收违法所得、罚款7000元的行政处罚。

诋毁游客强制消费，导游胁迫购物被追责。2026年1月，西安导游张某某在带团期间，通过言语诋毁、侮辱未购物游客的方式，变相诱骗、胁迫旅游者购物消费，严重扰乱旅游服务秩序。依据相关法规，西安市文化和旅游局对张某某作出罚款5000元的行政处罚。

个人无证组团揽客，私自经营旅游业务遭查处。2026年4月，咸阳市乾县文旅部门执法检查发现，裴某某在未取得旅行社经营资质的情况下，以个人名义组织师生外出旅游，通过微信私自收取旅游团款6800元，擅自开展旅游经营活动。执法部门依法没收其违法所得，并处罚款10000元。

商户跨界无证经营，违规组织旅游活动被处罚。2026年5月，渭南市澄城县执法人员排查发现，当地一家乳制品店私自策划、组织47名群众外出游玩，以每人99元标准收取费用，并统一安排交通、食宿、游览等全套旅游服务，属于无证经营旅行社业务。最终，涉事门店被罚款10000元，负责人王某被罚款2000元。

假借公益为免费噱头，旅游企业虚假宣传揽客被罚。2026年1月，延安某旅游发展有限公司以“大型公益文艺演出、全程免费”为宣传噱头，发布活动邀约，招揽游客参与京津五日游项目。游客出团后发现实际行程与宣传内容严重不符，构成虚假宣传违法行为。当地文旅部门依法对涉事企业罚款5000元，对主管人员王某罚款2000元。

文旅部门提醒，旅游经营主体、导游人员要严格遵守旅游相关法律法规，坚守经营底线。导游不得欺骗、胁迫游客消费；任何个人和商户，未经许可不得私自开展组团、接待等旅行社经营业务；旅游宣传应当真实准确，杜绝虚假误导。广大游客参团出游，优先选择正规旅游机构，如遇侵权情况注意保存证据，及时维权。
 

来源/陕西省文化和旅游厅综合整理
编辑/张尧夏