汉中市汉台区河东店镇：“五举措”助力基层治理跑出“加速度”

近年来，汉中市汉台区河东店镇不断加强社会综合治理工作体系建设，持之以恒抓好矛盾纠纷排查化解及信访问题调处，推动基层治理向纵深发展，以抓矛盾排查助力平安河东店建设，有效维护了辖区的和谐稳定。

据悉，目前已征集采用合理意见建议10余条，乡贤参与协调解决各类矛盾纠纷20余件。

加强领导，明确责任。调整充实了综治信访领导小组，完善信访接待制度，落实领导包案、公开接访、下访、约访制度，党委成员信访值班接待制度，各部门干部包村（社区）制度，信访回复督办制度。

细致排查，不留缝隙。网格员在走访中搜集矛盾苗头性信息，及时汇报，针对查找出来的问题进行认真的梳理，由相关人员对口化解矛盾纠纷，能立即给予解决的当场给予解决，不能当场解决的给当事人明确解决时间，对不合理诉求，及时做好政策宣讲。简单的矛盾纠纷基本做到了化解在家门口，消除在萌芽状态。

一案一议，分类调处。一般性矛盾纠纷，限期在村（社区）、镇综治中心调处解决；对反映问题和利益诉求无政策依据但本人生活确属困难的，给予临时救济救助，并帮助上访人寻找公益性岗位，为其谋求生活出路；对属上级有关职能部门处理的信访件，由包案领导和镇相关部门主动陪同上访人，引导其依法、有序正常反映问题。

网上信访，便捷高效。网上信访不受时间、空间限制，信访成本低、速度快，只要是实名信访，只需在家中轻点鼠标，工作人员就会搜集相关材料，约谈上访当事人，了解事由，及时化解矛盾，是传统信访方式的重要补充，也实现了让群众少跑腿，让数据多跑路。

治理创新，乡贤参与。围绕着“民事贤理、民事贤办、民事贤管”，河东店镇积极转变基层治理模式，结合乡村振兴、产业发展布局、群众所需所盼等工作，凝聚乡贤参事议事合力。在矛盾调处、倡导新风方面注入基层治理“新动能”，激发乡村振兴“新活力”。

来源：河东店镇政府
编辑：韩林玲