您有难处，我来办！秦汉新城24小时疫情防控便民热线暖人心
西西新闻 @2022-01-03
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“您好！这里是秦汉新城24小时疫情防控便民热线，请问有什么可以帮您？”
疫情无情人有情，贴心相助暖人心。目前正是疫情防控关键期，在全力做好疫情防控工作的同时，西咸新区秦汉新城开通了24小时疫情防控便民服务热线029-33136507；029-33185847，发挥疫情防控期间的桥梁和纽带作用，畅通人民群众诉求渠道，及时回复解决群众关切的问题，助力新城疫情防控工作高效有序开展。
秦汉新城疫情防控便民服务热线24小时专人值守，仅1月1日就累计接听辖区群众来电约150人次。便民服务热线收集到的各类信息，已第一时间转给相关部门办理，多位群众的诉求已及时得到解决。
“全身浮肿，现在能去医院不？”
“我老婆肾病复发全身浮肿，不知道现在还能去医院不？”1月1日12时22分，家住窑店街道瑞秋园社区的张先生焦急地打通了新城疫情防控便民服务电话。
张先生的妻子患肾病多年，这两天居家时有点感冒，鼻塞导致旧病复发全身浮肿。“眼看着她身上肿得越来越厉害，就赶紧拨打了便民服务电话。”张先生说。
新城24小时疫情防控便民服务热线值守人员详细记录了张先生的求助信息，迅速通过新城疫情防控指挥部医疗救治小组联系上了西咸新区中心医院，并将情况反馈到了窑店街办和瑞秋园社区。
“接到社区居民的求助信息后，我赶紧安排人给他办好了出门手续。”瑞秋园社区党支部书记蒲敏说，“现在社区的主要职责，就是在组织动员群众做好疫情防控的同时，尽量服务好社区居民，像这样买药、送医的群众需求，我们1日就接到了5起。”
“医生给我们开了药，今天我老婆的情况已经好多了。”1月2日，张先生在电话里连声感谢，“要是没有大家的帮助，我都不知道怎么办才好！”
“爱人3个多星期没产检了！”
1月1日13时20分，家住渭城街道朝阳七路的张先生拨通了新城疫情防控便民服务热线：“我爱人预产期快到了，现在疫情影响只能居家，没法出门去医院做产检，能不能帮帮我们？”
张先生爱人金女士预产期是1月15日，最近因为疫情原因，已经3个多星期没做产检了。“时间有点长了，心里着急。”金女士说。
拨打便民服务热线后，金女士很快接到社区电话，说社区医院已经给她开好了证明。“因为产检要到中铁二十局中心医院去做，我们开车到了望贤路秦汉新城和咸阳交界的疫情防控检查点，工作人员仔细查看了核酸检测结果、行程码，看了社区医院开的证明就放行了。”张先生说。
“只是试着打了便民电话，没想到问题很快就得到了解决。”1月2日，正在小区里排队进行核酸采样的金女士充满期待地说，“这次产检情况都好，再有10多天我就要生宝宝了！”
“吃了6个月的药，快没了！”
周陵街道新兴产业园区天工二路的李先生也遇到了一件急事：吃了6个月的肺结核治疗药，快没了。
“这药得每天吃，可不敢停！”疫情期间不能出门，眼看瓶子里的药只够吃两天了，到处打电话都没有着落，李先生越来越着急，后来听朋友说可以通过新城疫情防控便民电话寻求帮助。
便民服务热线值守人员了解李先生的需求后，迅速将情况反馈给了新城疫情防控指挥部医疗救助组。医疗救助组专项工作人员张露随后打通李先生的电话，详细了解了药品信息。“这种药比较特殊，不太好找，我一下子想不到怎么给群众解决。”张露说。在同事提醒下，张露拨通了咸阳秦都胸科医院院长苏佳的电话。
“群众的任何需求都是大事！”这段时间，苏佳正在渭城街道渭城湾村执行疫情防控工作，她立即安排工作人员带上药品，开着救护车连夜将药送到了迎宾大道疫情防控检查点，交给了周陵街道疫情防控工作人员。
很快，李先生就收到了药：“够吃两个月了，非常感谢你们帮忙！”
服务不停，温暖继续，更多群众的诉求已得到解决。疫情期间，如果您有困难，可通过便民热线寻求帮助，这个24小时值守的电话请记住：029-33136507；029-33185847。（HA04）
疫情无情人有情，贴心相助暖人心。目前正是疫情防控关键期，在全力做好疫情防控工作的同时，西咸新区秦汉新城开通了24小时疫情防控便民服务热线029-33136507；029-33185847，发挥疫情防控期间的桥梁和纽带作用，畅通人民群众诉求渠道，及时回复解决群众关切的问题，助力新城疫情防控工作高效有序开展。
秦汉新城疫情防控便民服务热线24小时专人值守，仅1月1日就累计接听辖区群众来电约150人次。便民服务热线收集到的各类信息，已第一时间转给相关部门办理，多位群众的诉求已及时得到解决。
“全身浮肿，现在能去医院不？”
“我老婆肾病复发全身浮肿，不知道现在还能去医院不？”1月1日12时22分，家住窑店街道瑞秋园社区的张先生焦急地打通了新城疫情防控便民服务电话。
张先生的妻子患肾病多年，这两天居家时有点感冒，鼻塞导致旧病复发全身浮肿。“眼看着她身上肿得越来越厉害，就赶紧拨打了便民服务电话。”张先生说。
新城24小时疫情防控便民服务热线值守人员详细记录了张先生的求助信息，迅速通过新城疫情防控指挥部医疗救治小组联系上了西咸新区中心医院，并将情况反馈到了窑店街办和瑞秋园社区。
“接到社区居民的求助信息后，我赶紧安排人给他办好了出门手续。”瑞秋园社区党支部书记蒲敏说，“现在社区的主要职责，就是在组织动员群众做好疫情防控的同时，尽量服务好社区居民，像这样买药、送医的群众需求，我们1日就接到了5起。”
“医生给我们开了药，今天我老婆的情况已经好多了。”1月2日，张先生在电话里连声感谢，“要是没有大家的帮助，我都不知道怎么办才好！”
“爱人3个多星期没产检了！”
1月1日13时20分，家住渭城街道朝阳七路的张先生拨通了新城疫情防控便民服务热线：“我爱人预产期快到了，现在疫情影响只能居家，没法出门去医院做产检，能不能帮帮我们？”
张先生爱人金女士预产期是1月15日，最近因为疫情原因，已经3个多星期没做产检了。“时间有点长了，心里着急。”金女士说。
拨打便民服务热线后，金女士很快接到社区电话，说社区医院已经给她开好了证明。“因为产检要到中铁二十局中心医院去做，我们开车到了望贤路秦汉新城和咸阳交界的疫情防控检查点，工作人员仔细查看了核酸检测结果、行程码，看了社区医院开的证明就放行了。”张先生说。
“只是试着打了便民电话，没想到问题很快就得到了解决。”1月2日，正在小区里排队进行核酸采样的金女士充满期待地说，“这次产检情况都好，再有10多天我就要生宝宝了！”
“吃了6个月的药，快没了！”
周陵街道新兴产业园区天工二路的李先生也遇到了一件急事：吃了6个月的肺结核治疗药，快没了。
“这药得每天吃，可不敢停！”疫情期间不能出门，眼看瓶子里的药只够吃两天了，到处打电话都没有着落，李先生越来越着急，后来听朋友说可以通过新城疫情防控便民电话寻求帮助。
便民服务热线值守人员了解李先生的需求后，迅速将情况反馈给了新城疫情防控指挥部医疗救助组。医疗救助组专项工作人员张露随后打通李先生的电话，详细了解了药品信息。“这种药比较特殊，不太好找，我一下子想不到怎么给群众解决。”张露说。在同事提醒下，张露拨通了咸阳秦都胸科医院院长苏佳的电话。
“群众的任何需求都是大事！”这段时间，苏佳正在渭城街道渭城湾村执行疫情防控工作，她立即安排工作人员带上药品，开着救护车连夜将药送到了迎宾大道疫情防控检查点，交给了周陵街道疫情防控工作人员。
很快，李先生就收到了药：“够吃两个月了，非常感谢你们帮忙！”
服务不停，温暖继续，更多群众的诉求已得到解决。疫情期间，如果您有困难，可通过便民热线寻求帮助，这个24小时值守的电话请记住：029-33136507；029-33185847。（HA04）
